Všeobecné informácie o ochrane údajov

Údaje, ktoré nám poskytnete pri registrácii, konzultáciách alebo pri vyplnení zdravotného dotazníka, používame na starostlivosť, zabezpečenie bezpečnosti a komunikáciu o programe.

• Meno a priezvisko, dátum narodenia a rodné údaje potrebné pre identifikáciu klienta a vedenie záznamov.
• Kontaktné údaje: adresa, e-mail a telefónne číslo pre komunikáciu ohľadom rezervácií a dôležitých oznámení.
• Zdravotné informácie a anamnéza poskytnuté klientom alebo ošetrujúcim lekárom pre prípravu bezpečného liečebného plánu.
• Informácie o poistke a platebné údaje potrebné pre spracovanie platby za poskytnuté služby.
• Preferencie a potreby pri pobyte (stravovanie, mobilita, doprovod), ktoré pomáhajú prispôsobiť program reálnym potrebám klienta.
• Záznamy zo súhlasov a dokumentácia súhlasov s konkrétnymi terapeutickými postupmi alebo zdieľaním údajov s tretími stranami.

Okrem údajov, ktoré poskytnete, automaticky zhromažďujeme technické informácie pri používaní našej webovej stránky a systémov, aby sme pochopili využívanie služieb a zabezpečili ich bezpečný chod.

• IP adresa, typ prehliadača a technické údaje o zariadení pre zabezpečenie a diagnostiku prístupu k službám.
• Údaje o návštevnosti a správaní na stránke pre analytické účely a zlepšenie používateľského zážitku.
• Cookies a podobné technológie na uloženie preferencií a zabezpečenie funkčnosti prihlasovania a nákupného procesu.
• Záznamy o prístupoch a chybách systému potrebné pre prevádzku a bezpečnosť služieb.
• Približná poloha podľa IP pre lokalizáciu ponúk a informácií relevantných pre región Slovensko.
• Dátumy a časy návštev, ktoré pomáhajú pri správe rezervácií a plánovaní kapacít sanatória.

Údaje spracúvame len na konkrétne účely uvedené nižšie. Pre každý účel uvádzame príklad scenára z praxe, napríklad ako používame kontaktné údaje pri zmene termínu pobytu alebo ako zdieľame zdravotné údaje s ošetrujúcim lekárom.

• Rezervácie a správa pobytov: spracovanie údajov na potvrdenie rezervácie, zmeny termínov a komunikáciu súvisiacich informácií.
• Koordinácia zdravotnej starostlivosti: výmena potrebných informácií s lekármi a terapeutmi na bezpečné poskytnutie služieb.
• Fakturácia a účtovníctvo: spracovanie platobných údajov a dodržiavanie účtovných požiadaviek.
• Zlepšovanie kvality služieb: anonymizované hodnotenia a analýza prípadových štúdií na optimalizáciu programov.
• Marketing s vašim súhlasom: informovanie o podobných programoch a akciách len ak ste s tým výslovne súhlasili.
• Právne povinnosti: spracovanie údajov potrebné na plnenie zákonných požiadaviek a spoluprácu s orgánmi.
• Prevencia zneužitia a podvodov: overovanie identity pri platbách a kontrola bezpečnosti systémov.
• Vykonávanie zmluvy: spracovanie údajov nevyhnutných na poskytovanie rezervovaných služieb a starostlivosti.

Na webovej stránke Seelengold používame cookies, aby stránky fungovali správne a aby sme boli schopní analyzovať používanie pre zlepšenie služieb. V tejto časti vysvetľujeme typy cookies a príklady ich využitia pri rezerváciách a personalizácii obsahu.

Používame nevyhnutné cookies na fungovanie stránky, výkonové cookies na zber anonymizovaných údajov o návštevnosti, funkčné cookies na uloženie preferencií a reklamné cookies len so súhlasom používateľa.

Kategórie cookies: 1) Nevyhnutné, 2) Výkonnostné, 3) Funkčné, 4) Reklamné/marketingové. Konkrétne príklady: cookie pre udržanie obsahu košíka pri rezervácii alebo analytické cookie na meranie návštevnosti.

Možnosti správy cookies: prostredníctvom nastavení prehliadača môžete odmietnuť alebo vymazať cookies. Pri rezervácii odporúčame ponechať nevyhnutné cookies, inak môže byť niektorá funkcionalita obmedzená. Pre konkrétne príklady postupov prehliadačov uvádzame samostatné odporúčania na webe.

Prečítajte si našu podrobnú politiku cookies na uoelegold.club

Údaje zdieľame len s partnermi nevyhnutnými na poskytovanie služieb alebo ak to vyžaduje zákon. V tejto časti sú uvedené príklady partnerov a typické scenáre zdieľania, napríklad zaslanie zdravotných informácií ošetrujúcemu lekárovi na základe súhlasu klienta.

• Zdieľanie s ošetrujúcimi lekármi a zdravotníckymi zariadeniami za účelom koordinácie liečby, vždy s vaším súhlasom alebo v súlade so zmluvou.
• Poskytovatelia platobných služieb a účtovné firmy na účely fakturácie a finančného spracovania.
• IT a hostingoví partneri, ktorí spravujú systémy a zabezpečujú prevádzku webu a úložiska údajov.
• Analytické služby poskytujú anonymizované reporty na zlepšenie ponúk a prevádzky.
• Regulačné orgány alebo súdy, ak to vyžaduje právna povinnosť alebo formálne žiadosti.
• V naliehavých prípadoch môže byť potrebné zdieľať údaje s tiesňovými službami alebo urgentnou starostlivosťou za účelom ochrany života a zdravia klienta.

Uchovávame údaje len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené, s prihliadnutím na právne povinnosti a potreby prevádzky. Nižšie sú uvedené bežné príklady retenčných období pre rôzne typy údajov.

Údaje o účtoch a fakturácii uchovávame po dobu potrebnú na splnenie účtovných a daňových povinností, pričom obvyklé obdobie môže byť až 10 rokov v závislosti od miestnych právnych požiadaviek a konkrétnych okolností.

Komunikačné záznamy (e-maily a správy) uchovávame primerane podľa potreby pre riešenie dotazov a reklamácií, spravidla niekoľko rokov v závislosti od ich významu a právnych požiadaviek.

Prevádzkové logy a záznamy o prístupoch uchovávame pre účely bezpečnosti a auditu počas obmedzeného obdobia, typicky 1–3 roky podľa povahy záznamu a legislatívnych potrieb.

Po uplynutí retenčnej doby sa údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú. Ak podáte žiadosť o vymazanie, posúdime ju v kontexte právnych povinností a potrebnosti údajov pre dokončenie zmluvy alebo riešenie reklamácií.

Bezpečnosť údajov je riešená kombináciou technických a organizačných opatrení: šifrovanie prenosov, obmedzenie prístupov na základe rolí, školenia personálu a pravidelné audity. Tieto opatrenia sú aplikované na každodenné scenáre, napríklad pri elektronickom predávaní zdravotných záznamov medzi oddeleniami.

• Šifrovanie údajov počas prenosu a v ukladaní tam, kde je to technicky možné, a zabezpečené prístupové rozhrania.
• Kontrola prístupu na základe rolí, viacfaktorová autentifikácia pre personál a pravidelné prehodnocovanie právomocí.
• Zálohovanie a testovanie obnovenia dát, interné audity a školenia zamestnancov na postupy pri incidente.

Seelengold spracúva osobné údaje návštevníkov a klientov sanatória s cieľom zabezpečiť rezervácie, organizáciu pobytov a poskytovanie doplnkových služieb pre seniorov. Tento dokument vysvetľuje práva dotknutých osôb podľa Nariadenia GDPR a spôsob, akým zhromažďujeme, používame a uchovávame údaje s dôrazom na transparentnosť a praktické postupy v bežných scenároch — príklady zahŕňajú rezerváciu pobytu, spracovanie lekárskych odporúčaní od lekárov a zasielanie administratívnych upovedomnení.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky osoby, ktoré poskytujú svoje osobné údaje pri kontakte so Seelengold prostredníctvom webu uoelegold.club, e-mailu, telefónu alebo pri návšteve zariadenia na adrese Kapitána Nálepku 0/14, 915 01 Nové Mesto nad Váhom. Uplatňujeme ich pri poskytovaní pobytových, rehabilitačných a doplnkových služieb pre dôchodcov.

• Spracovanie údajov pre účely rezervácie a administrácie pobytov vrátane fakturácie a komunikácie so záujemcom.
• Spracovanie zdravotných údajov nevyhnutných pre bezpečnú organizáciu procedúr a rehabilitácií, vždy s výslovným súhlasom alebo na základe zákonného dôvodu.
• Uchovávanie záznamov o návštevách, liečebných plánov a administratívnych dokumentov po dobu nevyhnutnú na splnenie právnych a účtovných povinností.
• Zdieľanie údajov s overenými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a dodávateľmi služieb len v rozsahu potrebnom pre výkon dohodnutých služieb.

Ak máte podozrenie na nesprávne spracovanie osobných údajov, odporúčame najprv kontaktovať Seelengold prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Môžete tiež podať sťažnosť dozornému úradu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Seelengold môže zasielať informačné e-maily o novinkách, akciách a programoch pre seniorov len za predpokladu, že ste k tomu poskytli súhlas alebo ide o nevyhnutné oznámenia súvisiace s vašou rezerváciou. Komunikácia je zameraná na praktické informovanie o dostupných termínoch, scenároch pobytov a prípadných zmenách programu.

Z odberu marketingových správ sa môžete odhlásiť jedným klikom v päte každého e-mailu alebo písomne na kontaktnú adresu. Po odhlásení už nebudeme posielať komerčné ponuky, avšak administratívne oznámenia týkajúce sa vašich rezervácií zostávajú.

Seelengold neposkytuje cielené služby deťom a nezhromažďuje osobné údaje maloletých bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak sa domnievate, že sme omylom získali údaje dieťaťa, kontaktujte nás na opravu alebo vymazanie.

Na stránke uoelegold.club môžu byť odkazy na externé weby poskytovateľov rehabilitačných pomôcok alebo partnerských organizácií. Seelengold nenesie zodpovednosť za postupy ochrany osobných údajov týchto tretích strán; vždy si prečítajte ich zásady ochrany osobných údajov.

Seelengold občas aktualizuje tieto zásady v súvislosti s prevádzkovými zmenami alebo právnymi požiadavkami. Dôležité zmeny budú oznámené na webovej stránke uoelegold.club a pri relevantných prípadoch priamo klientom e-mailom.